Jakarta, SpiritNews-PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus membangun dan memperkuat diri sebagai perusahaan penyedia layanan data terdepan. Selain membangun infrastruktur jaringan data dan melahirkan produk-produk digital berkualitas, XL Axiata juga terus membentuk mindset karyawan untuk lebih paham sehingga dapat mengaplikasi pemanfaatan tren digital untuk mendukung kemajuan perusahaan dan juga memberikan pelayanan yang lebih baik bagi pelanggan.
Untuk itu, suatu program khusus dilaksanakan sehari penuh pada 23 November 2017 lalu, seluruh karyawan XL Axiata dimana pun berada, termasuk para direktur, akan belajar dan saling berkompetisi dengan menuangkan ide dan inovasi untuk membuat website atau aplikasi digital untuk membuat sesuatu lebih mudah dan bermanfaat melalui Program “Digital Jam”.
Direktur/Chief Service Management Officer XL Axiata, Yessie, mengatakan,dengan memiliki pengalaman langsung berinovasi dan saling bertukar ide serta melakukanprototyping aplikasi digital.
“kami berharap semua karyawan memiliki pemahaman dan referensi yang kuat mengenai ranah usaha di mana perusahaan tempatnya bekerja menjalankan bisnis usaha. Program ini harus kami laksanakan agar semua karyawan memiliki mindset yang sama dengan manajemen mengenai kebijakan dan tujuan yang hendak diraih oleh perusahaan di masa depan untuk menjadi digital-focused company, serta mengenalindustri digital secara umum,” kata Yessie kepada SpiritNews, Jumat (24/11/2017).
Dikatakan, pemahaman karyawan atas seluk-beluk dunia digital menjadi sangat krusial karena XL Axiata juga semakin berfokus ke layanandata dan digital. Sebagai tulang punggung perusahaan penyedia layanan data, karyawan harus mampu beradaptasi dengan era serba digital, serta menerapkannya dalam kehidupan sehari-hari, termasuk dalam menyelesaikan tugas-tugas pekerjaannya secara lebih baik.
“Karyawan harus bisa membuktikan sendiri bahwa teknologi digital akan mampu memberikan berbagai manfaat bagi dirinya, orang sekeliling, juga bagi pelanggan,” tuturnya.
Program Digital Jam dilaksanakan secara serentak oleh seluruh perusahaan yang berada di bawah Axiata Group yang beroperasi di sejumlah negara, yaitu Celcom (Malaysia), Dialog (Sri Lanka), Robi (Bangladesh), Smart (Cambodia), Ncell (Nepal), Idea (India), dan M1 (Singapore) dan XL Axiata di Indonesia.
Menurutnya, program ini juga tidak terlepas dari visi Axiata 3.0 di mana Axiata Group berusaha mewujudkan target menjadi grup usaha penyediakan layanan digital terdepan pada tahun 2020.
Sebelumnya, sejak 13 November 2017, sudah dilakukan tahap “pre digital”, di mana karyawan diajak untuk mengenal lebih lanjut mengenai dunia Digital dengan lebih dalam melalui mengikuti berbagai aktifitas digital yang dapat dilakukan secara individu maupun berkelompok.
Selama seharian penuh di tanggal 23 November 2017, karyawan XL Axiata akan melakukan aktivitas membuat ideation dan prototype aplikasi digital, dimulai dengan membuat desain hingga membangunnya dengan menggunakan smartphone, tablet, maupun notebook.
“Mereka akan mendapatkan panduan melalui fasilitas workplace dan workchat, dua platform media sosial khusus yang bisa dipergunakan oleh semua karyawan di Grup Axiata. Panduan tersebut berupa instruksi dan tantangan yang musti dikerjakan oleh karyawan,” jelasnya.
Prototype aplikasi, website, dan konten-konten digital yang diarahkan untuk dibuat para karyawan tersebut merupakan sarana digital yang diperkirakan akan tetap relevan hingga 3 tahun ke depan untuk masyarakat Indonesia. Secara teknis, karyawan akan dipandu membuat ide inovasi dan prototype aplikasi dan website dengan menggunakan bermacamplatform yang tersedia di internet.
“Panduan yang diberikan dikemas sebagai tantangan-tantangan bertahap yang musti diselesaikan oleh setiap karyawan, baik secara perorangan maupun kelompok. Hingga akhirnya terbangunlah beraneka ragamkonten, aplikasi dan website yang utuh dan siap untuk digunakan,” bebernya.
Program Inovasi Digital Jam bertujuan mengajak karyawan untuk lebih berinovasi dan mencari solusi digital guna meningkatkan produktivitas kerja yang pada akhirnya dapat meningkatkan layanan kepada pelanggan. Sejumlah panduan yang diberikan akan mengajak karyawan untuk menciptakan cara kerja baru yang bisa mendekatkan karyawan dengan pelanggan sehingga mampu lebih baik dalam menangkap kebutuhan pelanggan.
Selanjutnya, karyawan juga akan diajak untuk bisa lebih baik dalam menggunakan data digital guna meningkatkan produktivitas dan saat membuat keputusan. Panduan ini akan mendorong karyawan untuk memanfaatkan teknologi sehingga bisa lebih cepat dalam menyelesaikan pekerjaan dengan hasil yang lebih maksimal.
“Di akhir kompetisi, akan ditentukan pemenang dari setiap operator di bawah naungan Axiata Group, dengan hadiah yang menarik dari paket liburan, kunjungan ke kantor Facebook hingga pelatihan inovasi digital di institusi terkemuka di Singapura. Upaya-upaya Axiata Group dan juga XL Axiata dalam meningkatkan kemampuan dan pemahaman karyawan atas industri layanan digital akan terus dilakukan. Sejumlah program lanjutan juga telah siap untuk diterapkan di tahap selanjutnya,” tuturnya.(sam)
