Kota Sukabumi, spiritnews.co.id – Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi terus berbenah demi meningkatkan kepuasan pelanggannya.
Dibawah kendali Abdul Kholik, PAM TBW Kota Sukabumi akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan sebaik-baiknya. Karena bagaimanapun pelanggan yang membuat Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa bisa bertahan sampai sekarang.
Untuk mencapai itu semua, di tahun 2020 Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi memprioritasnya 7 program unggulan, selain program yang bersifat rutinitas tentunya.
Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi, Abdul Kholik, mengatakan, tujuh program unggulan ini untuk meningkatkan kinerja pelayanan guna memuaskan pelanggan.
“Tujuh program rencana kerja tahun anggaran 2020 dirumuskan untuk memaksimalkan pelayanan dan juga meningkatkan Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa,” kata Abdul kepada spiritnews.co.id, di ruang kerjanya, Selasa (7/1/2020).
Abdul yang didampingi Kepala Sub Bagian Bina Langganan, Lilis Sumiati ini memaparkan, program unggulan Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi itu antara lain pengamanan dan peningkatan sumber air baku, peningkatan kapasitas produksi dan distribusi, serta penambahan dan perbaikan jaringan perpipaan.
“Peningkatan kualitas pelayanan dan cakupan pelayanan, peningkatan penerimaan modal kerja, penurunan tingkat kehilangan air serta perbaikan manajemen dan peningkatan kualitas sumber daya manusia,” ujarnya.
“Program ini nanti akan diberlakukan tahun 2020 sekarang ini. Dan diharapkan para pelanggan nanti secara perlahan-lahan akan merasakan dampaknya, sehingga apa yang diharapkan bersama bisa tercapai,” tambahnya.
Berkaitan dengan kualitas pelayanan, Kepala Sub Bagian Bina Langganan, Lilis Sumiati, mengaku, saat ini banyak mengalami kemajuan, terutama bagaimana penanganan terhadap keluhan pelanggan.
“Sampai Desember 2019 jumlah pelanggan kami ada 20.25 orang. Yang meliputi wilayah Kota Sukabumi dan juga Kabupaten Sukabumi, seperti Cisaat dan Sukaraja. Dan Penanganan keluhan pelanggan saat ini lebih tersistematis, sehingga kalau ada laporan yang belum ditangani akan cepat ketahuan,” ungkapnya.(syarif)
