Kabupaten Karawang, spiritnews.co.id – Meski di tengah merebaknya wabah virus covid-19 di Indonesia, BPJS Kesehatan senantiasa berkomitmen terus memberikan pelayanan yang optimal. Lewat Mobile Costumer Service (MCS), kini layanan jemput bola BPJS Kesehatan tersebut hadir menghampiri masyarakat di wilayah Kecamaan Tirtajaya.
Tidak berbeda jauh dengan pelayanan yang diberikan di kantor cabang, pelayanan yang hadir dengan menggunakan mobil itu bisa melayani seluruh keperluan kepesertaan JKN-KIS masyarakat. Namun, kelebihan dari layanan melalui MCS ini, masyarakat tidak perlu datang jauh-jauh ke kantor cabang, karena BPJS Kesehatan akan menghadirkan pelayanan di wilayah terdekat.
“MCS sendiri merupakan salah satu kanal pelayanan yang dapat diakses langsung oleh masyarakat yang dilengkapi infrastruktur pendukung operasional pelayanan peserta, baik untuk pendaftaran, perubahan data, cetak kartu, dan pemberian informasi serta penanganan aduan,” kata petugas BPJS Kesehatan Cabang Karawang, Yoyon Handoyono.
Di sisi lain, warga Kecamatan Tirtajaya terlihat sangat antusias menyambut kehadiran MCS di tempat mereka. Hal tersebut diungkapkan oleh Aat (42), seorang buruh tani, yang juga hadir dan mendapatkan pelayanan MCS di hari itu.
“Kami merasa terbantu dengan adanya layanan BPJS Kesehatan melalui mobil MCS yang berkunjung ke sini. Seperti kita ketahui, kantor BPJS Kesehatan Cabang Karawang kan di kota, cukup jauh dari sini, jadi pas tadi saya tahu ada MCS datang, saya langsung datang dan mengurus penambahan anggota keluarga. Alhamdulillah langsung diproses oleh petugas tadi, dan infonya kartu akan segera dikirimkan ke alamat saya nanti,” jelas Aat.
Melalui MCS, BPJS Kesehatan mewujudkan komitmen untuk setia memberikan kemudahan pelayanan bagi masyarakat. Masyarakat yang berada jauh dari lokasi kantor BPJS Kesehatan menjadi lebih mudah dalam mengakses pelayanan. Aat pun menitipkan harapannya agar BPJS Kesehatan tidak jenuh dalam memberikan pelayanan dan terus meningkatkan inovasi bagi peserta JKN-KIS, dengan demikian masyarakat Indonesia dimanapun, baik yang di kota, maupun di pedesaan dapat mengakses pelayanan BPJS Kesehatan dengan baik.(rls/red)
