London, spiritnews.co.id – Smart Communications, perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus membantu organisasi dengan regulasi ketat untuk terlibat dalam percakapan pelanggan yang lebih bermakna, mengangkat Heidi Johnson sebagai Chief Product and Technology Officer.
Johnson akan menjadi penerus Simon Tindal, yang pensiun dari Smart Communications, dan akan mengemban posisi pemimpin strategi inovasi perusahaan serta organisasi produk dan teknologi. Ia bergabung dengan Smart Communications dengan membawa pengalaman lebih dari 20 tahun dalam membangun dan mengembangkan produk SaaS untuk pengguna akhir serta platform pendukungnya.
Ia juga pernah menjabat posisi pemimpin senior di Bloomberg, IHS Markit, Komodo Health, dan Carta, serta membawa keahlian mendalam di bidang pengalaman pelanggan, platform cloud, data, dan AI, khususnya dalam industri dengan regulasi ketat. Pernah juga menjabat sebagai Chief Product Officer in Residence di Products That Count, yang memberikan pandangan ahli kepada para pemimpin produk di tingkat global dan menjadi mentor di MIT Sandbox untuk mendukung generasi berikutnya dari wirausahawan teknologi.
Setelah lebih dari 20 tahun bersama Smart Communications, termasuk peran penting dalam membangun fondasi perusahaan, Chief Technology Officer Simon Tindal akan meninggalkan perusahaan untuk menjalani usaha pribadi yang baru. Beliau akan tetap terlibat erat sebagai penasihat penuh waktu dalam beberapa bulan ke depan, melalui kerja sama dengan CPTO yang baru diangkat, Heidi Johnson, untuk memastikan transisi yang lancar serta keberlanjutan momentum perusahaan.
“Heidi membawa rekam jejak yang terbukti dalam membangun dan mengembangkan platform kelas perusahaan, dengan keahlian mendalam di bidang produk, cloud, data, dan AI di lingkungan dengan regulasi ketat,” kata Leigh Segall, CEO Smart Communications.
“Pendekatannya yang berfokus pada pelanggan serta kemampuannya menerjemahkan teknologi yang kompleks menjadi dampak bisnis yang nyata menjadikannya pemimpin yang tepat untuk babak berikutnya,” tambahnya.
Menurutnya, Johnson memasuki peran ini dengan fondasi yang kuat, yang dibangun melalui kontribusi luar biasa Simon selama lebih dari dua dekade. Dampak Simon terhadap pertumbuhan, ketangguhan, dan perjalanan evolusi perusahaan bersama para pelanggan tidak ternilai.
“Kami menyampaikan apresiasi yang mendalam atas kepemimpinannya. Di bawah kepemimpinan Heidi, organisasi produk dan teknologi kami berada pada posisi kuat untuk mempercepat rencana pengembangan inovasi dan mewujudkan visi AI perusahaan. Kami pun bersemangat menyambut momentum berkelanjutan yang dihadirkan Johnson ke SMART,” jelasnya.
Menurut Johnson, Smart Communications berada pada posisi yang unik di persimpangan antara keahlian domain yang mendalam, teknologi tepercaya, dan visi yang jelas untuk masa depan.
“Rangkaian produk ini didesain untuk beroperasi pada skala perusahaan, dengan keamanan, kepatuhan, dan ketangguhan sebagai intinya. Saya bersemangat untuk melanjutkan fondasi ini dan mempercepat rencana pengembangan produk serta AI kami guna menghadirkan inovasi yang bermakna dan patuh terhadap regulasi bagi pelanggan yang beroperasi di industri dengan regulasi ketat,” kata Jhonson.
Sementara itu, Simon Tindal mengaku bangga terhadap Johnson dengan bergabungnya di Smart Communications. Perusahaan ini sejak awal berfokus pada upaya mengatasi permasalahan nyata bagi para pelanggan yang beroperasi dalam lingkungan yang kompleks dan teregulasi, dan fokus tersebut kini semakin kuat.
“Johnson merupakan pemimpin yang luar biasa dengan pengalaman dan visi yang tepat untuk membawa platform ini maju, dan saya antusias untuk mendukung transisi yang lancar saat perusahaan memasuki babak selanjutnya,” kata Simon.(rls/red/ops/sir)
