Singapura, spiritnews.co.id – YYForce Inc. (NASDAQ: YFOR), Novotel Singapore on Stevens dan Mercure Singapore on Stevens hari ini mengumumkan kemitraan untuk menghadirkan robot layanan di kompleks kedua hotel yang memiliki total 772 kamar serta mendorong pengembangan AI dan robotika humanoid.
Kemitraan ini akan memadukan rencana penerapan robot yang telah dikonfirmasi untuk operasional hotel dengan riset yang didasarkan pada alur kerja hotel. Kolaborasi ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan bagi tamu sekaligus mengembangkan kemampuan layanan perhotelan di masa mendatang.
Kemitraan ini menciptakan lingkungan operasional di dunia nyata yang mencakup 772 kamar tamu, restoran, dan ruang acara. Kedua hotel akan menyumbangkan keahlian dalam operasional perhotelan dan menyediakan lingkungan untuk mengevaluasi teknologi tersebut.
Sementara itu, YYForce akan menyediakan kemampuan robotika dan dukungan teknis sekaligus mengembangkan model tenaga kerja terpadu yang melibatkan manusia, AI, dan robot. Tujuan operasional ini adalah meningkatkan konsistensi layanan sekaligus mengurangi pekerjaan berulang dalam proses pengantaran, pengangkutan, dan pembersihan. Dengan demikian, Heartists (staf hotel) dapat mengalokasikan lebih banyak waktu untuk melayani tamu secara langsung.
Hasil perbandingan awal sebelum penerapan robot memproyeksikan penurunan biaya operasional bulanan sekitar 10% pada sejumlah layanan tata graha (housekeeping), pramutamu (concierge), serta makanan dan minuman tertentu. Proyeksi itu sudah memperhitungkan biaya robot yang tercantum dalam model perhitungan. Biaya aktual, produktivitas, dan hasil pelayanan tamu akan dievaluasi setelah penerapan robot.
“Di hotel, setiap proses pengantaran barang dan tugas yang berulang menyita waktu. Kami ingin memanfaatkan teknologi robotika secara cermat agar tim kami dapat memusatkan perhatian pada hal-hal yang paling penting bagi tamu,” ujar Piotr Kupiec, General Manager Novotel Singapore on Stevens dan Mercure Singapore on Stevens.
“Di kedua hotel ini, kami memiliki peluang untuk menata ulang cara kerja dalam kegiatan operasional. Keberhasilan kami diukur dari apakah kami mampu memberikan layanan yang lebih konsisten sekaligus mempermudah pekerjaan sehari-hari Heartists kami,” tambahnya
Pada tahap pertama yang telah dikonfirmasi, robot layanan khusus akan dihadirkan untuk menangani pengantaran barang kepada tamu, logistik makanan dan minuman, pembersihan terjadwal, serta dukungan layanan pramutamu. Persiapan penerapan robot mencakup integrasi dengan sistem lift, pemetaan rute, kebutuhan jaringan, serta notifikasi kepada tamu saat robot tiba.
Penerapan ini bertujuan menciptakan lingkungan operasional yang memungkinkan YYForce mengevaluasi penggunaan teknologi robotika dalam kegiatan logistik, pengelolaan fasilitas, dan layanan yang melibatkan interaksi langsung dengan tamu.
Tahap kedua yang terpisah direncanakan akan berfokus pada sistem robot humanoid YYForce dan pengembangan versi berikutnya.
Sejumlah alur kerja tata graha dan layanan perjamuan tertentu akan menjadi acuan dalam pengembangan perangkat keras, perangkat lunak, dan sistem AI robotika. Proses ini akan dilakukan melalui observasi yang telah mendapat izin serta pemanfaatan data operasional sesuai kesepakatan.
“Bekerja di lingkungan hotel yang sedang beroperasi memungkinkan kami mendorong pengembangan teknologi robotika dari demonstrasi dalam kondisi terkendali menuju alur kerja di dunia nyata,” ujar Mike Fu, Chief Executive Officer YYForce.
“Kolaborasi ini memadukan teknologi yang sudah dapat diterapkan saat ini dengan pembelajaran yang diperoleh dari operasional hotel untuk mengembangkan solusi tenaga kerja generasi berikutnya,” jelasnya.
“Tujuan kami adalah mengembangkan teknologi, pengetahuan operasional, dan data pelatihan yang penggunaannya telah mendapat izin. Semua ini diperlukan untuk mewujudkan masa depan yang memungkinkan manusia, AI, robot layanan khusus, dan robot humanoid bekerja bersama-sama di sektor perhotelan, pengelolaan fasilitas, serta industri lain yang padat layanan. Ini merupakan langkah nyata menuju pencapaian Visi 2030 YYForce sekaligus wujud komitmen kami terhadap Melangkah Maju Bersama (Forging Forward Together),” jelasnya
Bersama-sama, kedua pihak ingin mengembangkan pengetahuan praktis tentang bagaimana manusia, AI, dan teknologi robotika dapat meningkatkan operasional perhotelan. Kolaborasi ini menghubungkan upaya kedua hotel untuk meningkatkan layanan bagi tamu dan mempermudah pekerjaan Heartists dengan Visi 2030 YYForce dalam mewujudkan ekosistem tenaga kerja terpadu. Lembar informasi yang disertakan menjelaskan cakupan penerapan robot, program riset AI, serta strategi jangka panjang.(rls/red/ops/sir)
